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Antes de la reparación
Si Uds. ha resultado implicado en un accidente de tráfico deberá realizar el parte de daños sufridos en su vehículo ante su compañía para poder facilitar correctamente sus datos personales y la versión del accidente.
Si en el accidente han estado implicados mas vehículos tendrá que rellenar el parte de accidente con contrario ( amistoso ) y tendrá un plazo de 7 a 15 días para comunicar el siniestro a su compañía.
Si en caso de que el accidente no tenga contrarios tendrá que llamar a su compañía comunicando el siniestro y solicitando la visita del perito en el taller .
El perito vendrá al taller indicado por Uds. En un plazo de 24 – 48 horas, por ello es necesario que deje su vehículo al día siguiente del aviso.
Si Uds, tiene una póliza de seguro con franquicia el abono de la misma corresponde al asegurado pero en caso de no ser el responsable del siniestro podrá reclamar el importe dirigiéndose a su aseguradora con correspondiente factura.
Si tiene póliza a terceros y no es culpable del siniestro, el pago de la reparación lo asumirá la compañía contraria. Este trámite puede tardar hasta 20 días. En este caso hay dos opciones: que el cliente repare y pague la reparación y luego reclame a su compañía, o que espere hasta obtener el compromiso de pago por parte de la compañía contraria.
Si su vehículo ha sido declarado siniestro total o Ud. No decide repararlo, nuestro taller por estancia y custodia de su vehículo tiene un coste de 15,60 € al día + IVA.
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Durante la reparación
Las reparaciones se realizan según los estándares de la marca de su vehículo.
Todos los recambios utilizados son ORIGINALES.
Si en su siniestro han sido afectados los neumáticos, hay compañías que no los incluyen y otras que pagan solamente parte proporcional (por desgaste de los mismos) y, en este caso , si es necesario el cambio de todos o alguno de ellos el cliente correrá con los gastos total o parcialmente.
Durante la estancia del vehículo en el taller, las baterías sufren cortocircuitos por lo cual si fuese necesario la colocación de una batería nueva correría a cargo del cliente.
Mientras dure la reparación tendremos informados a nuestros clientes del estado de la misma.
Puede aprovechar mientras su vehículo se encuentra en las instalaciones y pedir presupuesto para cualquier otra reparación u gestión.
Como medidas de seguridad le pedimos a nuestros clientes que durante la estancia de su vehículo en nuestro taller retiren todo aquello que consideren de valor.
En nuestro taller las pinturas utilizadas no contienen disolventes en cumplimento de las normativas europeas y de nuestro compromiso con el medioambiente.
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Después de la reparación
Si el cliente es una persona jurídica o autónomo le corresponde abonar el IVA de la factura.
Hay compañías que en sus cláusulas establecen la devolución del impuesto a dichas personas. Eso tendrá que consultarlo en su póliza de seguro.
Al finalizar nuestra reparación le entregaremos su vehículo limpio por dentro y por fuera.
Disponemos también de servicio de entrega a domicilio. Para ello consulte condiciones con nuestro asesor.
Si su vehículo ha sido pintado, le recomendamos que durante 1 mes aprox. no lo pase por un túnel de lavado, no lo lave a presión con agua caliente o cualquier producto químico para evitar posibles arañazos, cambios de color o tacto.
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PREGUNTAS FRECUENTES
